Tham khảo

Dữ liệu của bạn thuộc về bạn

Khi bạn mở tài khoản tại ku888 và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, chúng tôi có trách nhiệm bảo vệ từng thông tin bạn cung cấp.

Dữ liệu mã hóa SSLKhông bán thông tin cá nhânQuyền xem và chỉnh sửa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt 24/7
ku888 Dữ liệu của bạn thuộc về bạn
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận yêu cầu qua nhiều kênh. Chúng tôi xử lý mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong thời gian sớm nhất có thể, đảm bảo bạn luôn nắm quyền kiểm soát thông tin của mình.

Live Chat tiếng Việt Gửi yêu cầu xem hoặc chỉnh sửa dữ liệu ngay qua cửa sổ hỗ trợ trực tiếp trên trang — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt phục vụ 24 giờ mỗi ngày.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản đến địa chỉ email hỗ trợ của ku888 để có hồ sơ xác nhận bằng chữ viết — phù hợp cho các yêu cầu xóa tài khoản hoặc xuất dữ liệu.
Telegram hỗ trợ Liên hệ qua kênh Telegram chính thức của ku888 để hỏi nhanh về quyền riêng tư hoặc kiểm tra trạng thái yêu cầu dữ liệu của bạn bất kỳ lúc nào.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

Chúng tôi áp dụng nhiều lớp bảo vệ để dữ liệu tài khoản của bạn không rơi vào tay sai. Từ mã hóa kết nối đến kiểm soát truy cập nội bộ, mỗi bước đều có mục đích cụ thể và được thực thi nhất quán.

Mã hóa SSL toàn trình

Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và hệ thống ku888 đều được mã hóa SSL — bao gồm cả lúc bạn xác nhận giao dịch qua MoMo hay ZaloPay.

Cookie và lịch sử truy cập

Chúng tôi dùng cookie để ghi nhớ phiên đăng nhập và tùy chọn giao diện của bạn. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào — chức năng cơ bản vẫn hoạt động bình thường.

Thời hạn lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động và thêm một khoảng thời gian theo yêu cầu pháp lý sau khi đóng tài khoản. Chúng tôi không lưu dữ liệu lâu hơn mức cần thiết.

Quyền truy cập nội bộ có kiểm soát

Chỉ nhân viên xử lý hỗ trợ tài khoản mới có quyền xem dữ liệu cá nhân. Mỗi lần truy cập đều được ghi log để chúng tôi phát hiện bất kỳ hành vi bất thường nào từ phía nội bộ.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi chúng tôi nhận thường xuyên nhất liên quan đến cách dữ liệu cá nhân được xử lý tại ku888. Nếu câu trả lời chưa đủ rõ, đội hỗ trợ tiếng Việt luôn sẵn sàng giải đáp thêm.

Chúng tôi ghi nhận họ tên, email, số điện thoại và phương thức thanh toán bạn đăng ký — ví dụ MoMo hoặc Viettel Money. Thông tin này chỉ dùng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch.

Chúng tôi chỉ lưu thông tin đủ để đối soát giao dịch — không lưu mã PIN, mật khẩu ví hay bất kỳ thông tin xác thực nào của ví MoMo, ZaloPay hay Viettel Money.

Được. Liên hệ qua live chat hoặc email hỗ trợ, chúng tôi sẽ cung cấp bản tóm tắt dữ liệu cá nhân của bạn. Yêu cầu được xử lý tùy theo quy định pháp lý tại khu vực của bạn.

Chúng tôi không bán hay chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được chuyển cho đơn vị xử lý thanh toán khi cần thiết để hoàn tất giao dịch nạp rút.

Cookie của chúng tôi chỉ hoạt động trong phạm vi ku888 — dùng để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn của bạn. Chúng tôi không dùng cookie theo dõi hành vi trên trang khác.

Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu được giữ thêm một thời gian theo yêu cầu pháp lý, sau đó sẽ được xóa hoàn toàn khỏi hệ thống. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ để chúng tôi xử lý đúng quy trình.